Эффективный доступ к информационным ресурсам, контроль за распространением и обменом информацией являются ключевыми моментами управления работой любого предприятия и организации. Объединение персональных компьютеров в локальные сети, интеграция в них различного коммуникационного и офисного оборудовани позволили создавать мощные информационно- вычислительные комплексы масштаба предприятий и крупных корпораций. В последние годы за рубежом и нас в стране появилось понятие "электронный офис", которое чаще всего рассматривается несколько однобоко и используетс для характеристики насыщенности офиса различным компьютерным оборудованием, факсами, телефонами и другими устройствами. Тенденции последних лет на мировом рынке коммуникаций заставляют нас рассматривать термин "электронный офис" более широко и понимать под ним многофункциональную гибкую информационно- вычислительную систему предприятия, интегрированную в глобальные сети передачи информации посредством высокопроизводительных каналов связи и комплекса различных услуг (рис. 1).

В течение года в рамках статей в разделе "Сетевые технологии" журнала PCMagazine/Russian Edition мы рассматривали различные технологические решения, программные и аппаратные средства для создани информационно-вычислительных сетей различного масштаба: от сетей рабочих групп до глобальных систем передачи данных. В настоящей статье мы попытаемся дать целостную картину, рассмотрев основные компоненты современного офиса, способного не только решать задачи передачи и обработки данных, управления информационными потоками, но и быть полностью интегрированным в складывающуюс единую мировую информационную среду.

Прежде всего остановимся на основных требованиях, предъявляемых к современным офисным информационно- вычислительным системам. Среди них:

• высокая производительность и средства работы с разнообразными подключаемыми устройствами - рабочими станциями, бизнес-компьютерами, файловыми серверами, периферийными оборудованием, телефонными станциями, факсами и т. д.;
• высокая надежность основных информационных каналов, достигаемая устойчивостью к повреждениям кабельной системы, отказам технических средств и сбоям программного обеспечения, а также к внешнему электромагнитному излучению;
• высокая степень защиты от несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, представляющей коммерческую, финансовую и государственную тайну;
• применение только стандартных протоколов дл обмена информацией с целью обеспечения дальнейшего экономического развития информационно-вычислительного комплекса с использованием оборудования от различных производителей;
• возможность централизованного управления всеми сетевыми и коммуникационными устройствами;
• возможность подключения коммуникационного оборудования к глобальным каналам связи.

Коммуникационные каналы

Последние годы в нашей стране ознаменовались быстрым ростом рынка коммуникационных услуг, рождением новых компаний-операторов и появлением каналов связи, таких, как линии D4, T1/E1 - Т3/Е3, ESF, Х.25, Х.400 и др. Несмотря на это в подавляющем большинстве случаев в качестве внешних коммуникационных каналов по-прежнему используются низкоскоростные коммутируемые телефонные линии. Однако мировая практика показывает, что уже в скором времени им могут составить достойную конкуренцию цифровые сети с комплексными услугами (иногда встречается другое название - "цифровые сети с интеграцией услуг") - ISDN (Integrated Services Digital Networks). В России линии ISDN стали применяться совсем недавно, лишь во второй половине 1994 г., благодар усилиям российско-британской компании Комстар. Широкий спектр услуг ISDN при относительно невысокой арендной плате (см. врезку "Сколько стоят услуги ISDN в России") позволяет сегодня использовать их для:

• передачи данных на скоростях 64 Кбит/с и выше в коммутируемом и выделенном режимах;
• объединения удаленных ЛВС и создания корпоративных территориально-распределенных сетей;
• доступа к информационным ресурсам, требующим передачи значительных объемов информации (например, к сети Internet) на скоростях 64 Кбит/с и выше;
• передачи звукового сигнала (как моно, так и стерео), обеспечивающей студийное качество звучания;
• проведения компьютерных видеоконференций и видеотелефонной связи.

К каналам ISDN может подключаться как специализированное цифровое оборудование (видеоаппаратура, факс-аппараты группы G4, сетевые маршрутизаторы, УАТС), так и аналоговое оборудование, подключаемое через устройства согласования - терминальные адаптеры.

Офисная кабельная система

При создании кабельной системы организации крайне важно добиться того, чтобы затраты на внутренние кабельные системы стали капитальными, такими же, как, например, на строительство здания. Эта цель может быть достигнута только в том случае, если кабельная система будет служить в течение длительного периода времени, с одной стороны не претерпевая, кардинальных изменений, а с другой стороны, допуская изменение конфигурации и наращивание.

Такую возможность предоставляют структурированные кабельные системы, которые подразделяются на независимые подсистемы, что позволяет легко и ценой малых затрат переходить на более совершенное оборудование, удовлетворяющее растущим требованиям к системам коммуникаций. Наличие гибкой подсистемы администрирования помогает быстро изменять структуру кабельной системы при "переездах" сотрудников из отдела в отдел или замене оборудования и ПО.

Сегодня наибольшее распространение получили структурированные кабельные системы SYSTIMAX SCS компании AT&T. В отличие от традиционных кабельных систем SYSTIMAX SCS может включать в себя одновременно линии передачи данных, локальные компьютерные сети, телефонную систему, сеть датчиков пожарной и охранной сигнализации. Открытая архитектура SYSTIMAX SCS позволяет легко ориентировать установленную кабельную систему для передачи данных (в сетях Ethernet и Fast Ethernet, Token Ring, EIA-232-D, TPDDI, FDDI), голосового и видеосигнала.

Сетевой оборудование

Общая производительность всей сети предприятия во многом определяется характеристиками ее главного узла - центрального сервера. Для сетей рабочих групп, филиалов и небольших предприятий сегодня обычно используютс относительно недорогие, надежные и высокопроизводительные одно- и двухпроцессорные серверы серий Xpress и Altair производства корпорации Intel, серверы NetServer производства Hewlett-Packard, Primergy компании Siemens Nixdorf и аналогичные модели других производителей - DEC, Compaq, ALR, Acer и др. Что касается крупных корпоративных сетевых комплексов, то для обеспечения их функционирования все чаще применяются многопроцессорные серверы на базе RISC и CISC-процессоров. В настоящее время при создании многопроцессорных серверов ЛВС в подавляющем большинстве случаев используется архитектура систем с симметричной многопроцессорной обработкой (СМО). В качестве серверов баз данных крупных предприятий наибольшее распространение получили высокопроизводительные отказоустойчивые бизнес-серверы Tricord, Hewlett-Packard, DEC, IBM, Sun Microsystems и Siemens Nixdorf.

Другой особенностью крупной информационной сети с большим количеством пользователей и несколькими серверами является необходимость обеспечения доступа к центральным серверам и базам данных для всех пользователей. При этом группы пользователей, работающие с локальными серверами, могут располагатьс на значительном удалении друг от друга. Это приводит к тому, что в сети возникает узкое место - пропускна способность центрального концентратора. Сегодня дл использования в качестве корпоративных концентраторов оптимальным является выбор модульных платформ ведущих мировых производителей - Cabletron, Gandalf, Madge-LANNET и др. Модульная архитектура этих концентраторов обеспечивает высокую скорость коммутации пакетов, соответствие сетевым стандартам и топологиям всех видов, возможность организации дистанционного доступа к ЛВС филиалов и отделений, а также значительно повышает отказоустойчивость всей сети. В качестве концентраторов рабочих групп применяются наращиваемые устройства компаний Hewlett-Packard, Cabletron, Allied Telesyn, Bay Network и др.

Для обеспечения надежной защиты информации от аппаратных и программных сбоев используетс дублирование наиболее уязвимых узлов сети - кабельной проводки, источников питания, модулей управления, жестких дисков и даже серверов ЛВС. Для создани архивных копий информации необходимо применять специальные архивационные серверы, способные хранить на магнитной ленте или оптических накопителях десятки и сотни гигабайт данных. Все модели сетевого оборудования - коммутаторы, концентраторы, мосты и маршрутизаторы - оснащены надежными средствами защиты информации от несанкционированного доступа.

Коммуниационное оборудование

Коммуникационное оборудование современного офиса включает в себя аппаратные и программные средства дл обеспечения связи ЛВС с внешним миром - системы дистанционного доступа, средства подключения к Internet, системы видеоконференций, телефонные станции и т. д.

Наиболее полный набор решений для обеспечени дистанционного доступа к центральной ЛВС по практически любым кабельным каналам - выделенным и коммутируемым аналоговым линиям, цифровым каналам ISDN, линиям D4, T1/E1, ESF, ESF с B8ZS и др. - предлагает канадска компания Gandalf, выпускающая три семейства оборудования. Первое -XpressWay Central - представляет собой специализированные модульные платформы дл центрального или регионального офиса, на основе которых строятся LAN и WAN-подсистемы.

Второе - XpressConnect. LANLine- компактные мосты и маршрутизаторы, устанавливаемые в удаленных офисах и предназначенные для прозрачного соединения локальных вычислительных сетей по WAN-каналам, включая ISDN. Мосты и маршрутизаторы LANLine обеспечивают уникальное сжатие данных с коэффициентом 8:1 и позволяют организовать работу в режиме "связь по требованию", что значительно сокращает расходы по аренде линий связи.

И, наконец, третье - XpressStack - семейство продуктов для удаленного доступа, предназначенных дл работы на линиях ISDN (интерфейсы PRI и BRI).

На базе оборудования Gandalf может быть реализовано подключение ЛВС предприятия к сети Internet как по цифровым каналам ISDN, так и по аналоговым линиям.

Для одновременной передачи по одному каналу ъданных, голоса и видеосигнала используются мультиплексоры Gandalf, обеспечивающие:

• работу на низкоскоростных линиях со скоростью передачи данных от 2,4 до 64 Кбит/с;
• подключение к высокоскоростным каналам Т1/Е1, E3 и др.;
• соответствие технологии передачи данных FrameRelay;
• организацию связи на основе топологий "точка-точка" и "звезда";
• уникальное сжатие данных и голосовой информации с коэффициентом сжатия до 8:1. Это позволяет организовать одновременно несколько логических голосовых каналов по одному физическому каналу 64 Кбит/с. При объединении удаленных ЛВС по одному каналу Т1/Е1 скорость передачи данных достигает 6 Мбит/с, причем по этому же каналу можно обеспечить передачу до 160 логических голосовых каналов;
• маршрутизацию передаваемых пакетов;
• высокую надежность и отказоустойчивость за счет дублирования модулей, источников питания и систем управления.

Цифровые телефонные станции также становятс неотъемлемым элементом современного офиса. Станции DEFINITY семейства Generic 3 компании AT&T являютс одной из самых универсальных моделей цифровых АТС. Модульная конструкция делает их легко наращиваемыми и модернизируемыми с возможностью "горячей" замены модулей, позволяет объединить несколько АТС (типа DEFINITY или небольших цифровых АТС AT&T Merlin Legend) в "единое номерное пространство" по волоконно-оптическому кабелю или по цифровым каналам.

В дополнение к традиционным возможностям телефонных сетей на базе цифровых АТС могут быть организованы:

• внутренняя микросотовая связь с уверенным приемом сигнала на расстоянии до 300 м от ретрансляторов, установленных на этажах здания;
• подключение домофона, установленного на входе в здание для соединения по внутренним номерам с сотрудниками или с подразделением охраны;
• подключение к различным телекоммуникационным каналам, в том числе цифровым, радио- и спутниковым каналам;
• электронная голосовая почта, которая позволяет объединять функции воспроизведения и записи голосовых сообщений, их пересылку на другие номера АТС, организацию телефонных конференций и др.

Специализированные серверы

Рост объемов передаваемой и обрабатываемой информации как в пределах одной ЛВС, так и между сетями различных предприятий и офисов, приводит к появлению специализированных серверов ЛВС - комплексных, интегрированных программно-аппаратных решений дл обеспечения функционирования важнейших сетевых коммуникационных систем: печати, электронной почты, факсимильной связи, а в последнее время - для доступа к CD-ROM и к компьютерным видеоконференциям.

Сервер печати

Организация сетевых принтеров в крупных локальных вычислительных сетях может превратиться в довольно сложную проблему. Простейшая возможность подключить сетевой принтер к серверу NetWare в этом случае не подходит, поскольку принтер может стоять на другом этаже или даже в другом здании. Использование в качестве "общего" принтера, установленного на какой-либо из рабочих станций, также не всегда удобно, поскольку при большой загрузке принтера работать с другими сетевыми приложениями на этом компьютере будет практически невозможно. Именно поэтому большое распространение получили серверы печати - компактные устройства, позволяющие установить принтер в любом месте сети, не задействуя при этом ни один компьютер в качестве сервера печати. Серверы печати Netport Express корпорации Intel позволяют одновременно подключать до трех принтеров и обслуживают до 32 очередей печати и до 8 файловых серверов.

Большое количество контролирующих утилит дает возможность управлять всеми принтерами, включенными в сеть через серверы Netport Express, с любой сетевой рабочей станции.

В частности, утилита NP Manager for Windows предоставляет пользователю возможности как автоматического, так и "ручного" конфигурировани сетевых принтеров, а также возможность получать информацию о статусе всех установленных серверов печати. Наличие флэш-памяти объемом 128 Кбайт позволяет производить обновление управляющего ПО, а также инсталлировать новые версии драйверов одновременно во всех серверах печати ЛВС с управляющей консоли администратора сети.

Пакет LANQView обеспечивает возможность комплексного управления очередями печати, позволяет пользователю оперативно "перебросить" задачу из "длинной" очереди на свободный сервер печати. При этом пользователь может контролировать до трех очередей печати одновременно. Администратором сети могут устанавливаться различные привилегии для отдельных пользователей или для групп.

Дополнительная защита данных обеспечиваетс возможностью задания паролей на все управляющие утилиты, что позволяет изменять системные установки и привилегии только администратору сети.

Факс-сервер

Для организации надежной офисной факсимильной связи все чаще в офисной ЛВС выделяется специальный факс-сервер. Выделение специализированного сервера передачи и обработки факсимильных сообщений по сравнению с традиционным подходом (использованием факс-машин или установки факс-плат в отдельные сетевые компьютеры) обеспечивает экономию средств и рабочего времени, повышает отказоустойчивость системы связи и обеспечивает возможность централизованного контроля и администрирования.

Современное ПО позволяет сотрудникам отправлять и принимать факсы с любой рабочей станции, использую одну общую факс-линию. Отправлять факсы можно из любого текстового или графического редактора. Принятые факсы хранятся в виде файлов и, в случае необходимости, могут быть распечатаны на любом принтере. Это обеспечивает переход на безбумажную технологию приема и отправки факсов, экономию времени сотрудников и дорогой бумаги для факсовых аппаратов. Принятые факсы могут или передаваться адресату автоматически (если телефонна станция предусматривает тональный набор номера - Dual Tone Multi-Frequency touch-tone routing), или переправляться по локальной сети администратором факс-сервера, который, в целях сохранени конфиденциальности, может видеть только первую страницу принятого факса.

Установка на сервере нескольких факс-модемных плат позволяет использовать часть из них только на прием, а другие - только на передачу факсимильных сообщений. В некоторых пакетах существует возможность переноса времени отправки некоторых "несрочных" сообщений на ночные и утренние часы, когда тарифы на услуги телефонной связи ниже, чем в течение рабочего дня, и выше вероятность "прозвониться" по междугородним линиям.

Сервер электронной почты

В структуре организации электронная почта может эффективно применяться не только для информационного обмена с удаленными пунктами через телефонную сеть, но и для обмена информацией между подразделениями и отдельными пользователями вычислительной сети.

Наиболее широкое распространение сегодня получили решения на основе семейства продуктов фирм Novell и SCO - UnixWare и NetWare Global Messaging (NGM), ориентированные на передачу сообщений в сети Internet с использованием протоколов UUCP и SMTP для передачи почты (эти средства встроены в UnixWare, как, впрочем, и в большинство других версий UNIX). Выбор UnixWare в данном случае обусловливается еще и легкостью интеграции этой версии UNIX с сетями на основе сетевой операционной системы NetWare той же самой фирмы Novell. Почтовый сервер под управлением UnixWare в силу истинной многозадачности данной системы может одновременно обслуживать сразу несколько модемов, пользователей, различных сетевых подключений и т. д.

В качестве ПО пользовательского интерфейса существует целый ряд пакетов для платформ DOS, Windows и Macintosh, совместимых со стандартом MHS, например, Pegasus Mail, BeyondMail, da Vinci eMail, Futurus Team и т. д. Пользователи систем UNIX могут применять любые стандартные средства UNIX для работы с электронной почтой.

Для организации групповой обработки и передачи сообщений могут использоваться комплексные программные продукты Lotus Notes и GroupWise.

Итак, мы кратко рассмотрели основные компоненты современного электронного офиса. Безусловно, наш обзор не претендует на всестороннее освещение подходов к офисной автоматизации (да мы и не ставили перед собой этой задачи), однако, в заключение статьи хотелось бы отметить, что сложность задачи организации электронного офиса, многообразие выбора программных и аппаратных решений приводит к тому, что сегодня создание информационно-вычислительных комплексов силами только штатных специалистов предприятия становится в принципе невозможным и требует привлечени высококвалифицированных профессионалов - системных интеграторов.

---

Сколько стоят услуги ISDN в России?

Сети ISDN отличаются быстрым - всего за 2-3 с - установлением соединения и, что немаловажно, "телефонным" принципом тарификации. Это означает, что оплата услуг цифровой связи производится только за время соединения. В таблице приведены данные о стоимости установки и эксплуатации линий ISDN, предоставляемых некоторыми московскими компаниями-операторами. В то же время сегодня уже нельзя рассматривать эти сети в качестве чисто столичной услуги. Так, например, компания Комстар осуществляет подключение линий ISDN в Санкт-Петербурге по волоконно-оптической линии связи Москва-С.Петербург, а в других городах России - по спутниковым каналам. Дополнительно Комстар предлагает своим клиентам организацию доступа к сети Internet по каналам производительностью 64 Кбит/с.

Сравнение стоимости соединения ISDN типа "точка-точка", предлагаемого различными компаниями

Компания, предоставляющая услуги цифровых сетей	Скорость передачи данных, Кбит/с	Стоимость установки, долл.	Ежемесячная плата, долл.	Затраты за 1 год эксплуатации, долл.
Комстар	64 (2 канала)	2800	600	10000
Голден Лайн	64	1500	850	11116
Макомнет	64	31500*	750	40500
Комстар	128	2800	600	10000
Голден Лайн	128	2100	1580	21060

* С учетом прокладки волоконно-оптической линии

Сравнительная характеристика серверов печати Netport Express XL и EL.

Статья подготовлена специалистами компании АйТи тел. (095) 127-9010, 127-9012 при информационной поддержке сотрудников компании Комстар, тел. (095) 956-0000