Кто бы мог подумать, что нам нужен еще способ тратить деньги. До недавнего времени торговые операции через сеть Web существовали скорее в нашем воображении, чем в реальности, но теперь покупатели все чаще достают свои электронные кошельки.
Недавний опрос пользователей Internet показал, что только 7% из них когда-либо делали покупки через оперативную службу. Но некоторые из великих мира сего объединяют свои усилия, чтобы изменить эту ситуацию.
Сделки купли-продажи через Сеть далеко не новы. Клиенты крупных коммерческих фирм, таких как America Online, CompuServ и Prodigy, в течение ряда лет могут покупать таким образом самые разнообразные товары.
До настоящего времени самым большим неудобством торговли по сети Web была потенциальный риск при пересылке номера кредитной карточки и другой деловой информации через по сути своей неконфеденциальную сеть. Четыре мощные компании - IBM, Microsoft, VasterCard и Visa субсидируют создание нового стандарта SET (Secure Electronic Transactions - защищенные электронные транзакции), предусматривающего защиту опрераций с кредитными картами, осуществляемые через Сеть. В основе SET лежит криптосистема с ключом общего пользования (public key) и электронные сертификаты, выпускаемые компаниями - эмитентами кредитных карточек - и посылаемые покупателями продавцам дл получения разрешения на торговую операцию. К тому же компания Micsosoft объявила, что в систему Windows будет встроена специальная технология - цифрова подпись, автоматически аутентифицирующая участников "электронной" сделки.
Кроме проблемы обеспечения безопасности энтузиасты ввода в обращение электронных денег столкнулись с трудностями, связанной с привлечением на свою сторону "критической массы" торговых фирм и банков. Сегодн можно суверенностью сказать, что уже создана инфраструктура для целого ряда операций с электронной наличностью.
Повышение надежности и развитие инфраструктуры электронных коммерческих опрераций сулит многообущающие перспективы. Как показало недавнее исследование, проведенное компанией Forrister Research, суммарный мировой доход от торговли через Internet вырос с 240 в 1994 г. до 350 млн. долл. США в прошлом году и может достигнуть 6.9 млрд. долл. к 2000 году.
Чтобы оценить уровень и возможности дальнейшего развития коммерции на базе Web, мы совершили виртуальный шоп-тур: останавливаясь около электронных витрин, установленных крупнейшими компаниями, работающими с электронной наличностью и пользовались электронной кредитной карточкой, чтобы выяснить, насколько в самом деле легко с ее помощью делать покупки по сети Web.
Мы убедились, что торговля через Web достигла значительных успехов.
* Прогноз
Торговые операции по Сети, млрд. долл. 1994 1995 1996* 1997* 1998* 1999* 2000* 0.24 0.35 0.56 0.98 2.3 4.5 6.9
Источник: Forrester Research
Ожидается, что система CyberCash, лучше всех показавшая себя в операциях электронными деньгами, будет лидировать и в сфере электронной торговли. Плата за услуги CyberCash, частично принадлежавшей Softbank (корпоративный родитель PC Magazin), берется не с покупателей, а с банков и коммерсантов.
Приобретение CyberCash начинается c установки программы Wallet (Кошелек), разработанной фирмой CheckFree. Если вы уже открыли счет в CyberCash, начинайте искать в Сети Web-страницы торговых фирм, отмеченных пиктограммой CyberCash "buy". Выберите товары, которые вы собираетесь купить, щелкните на пиктограмме, запускающей CyberCash, а затем на пиктограмме кредитной карточки. Программа сама пошлет ваш идентификационный номер CyberCash (который вы получаете при регистрации в CyberCash, зашифрованный с помощью криптосистемы public-key, разработанной RSA; там он будет расшифрован и передан для подтвердения в соответствующий банк-партнер.
С собственнлй страницы CyberCash можно непосредственно связаться с целым рядом узлов-"магазинов", в том числе, с магазинами мясных продуктов Driesbach и винным магазином California wines торговой фирмы Virtual Vineyard. Система CyberCash предлогает настлько удобный способ расчетов, что превращает трату денег почти в удовольствие.
Хотите внести в свой электронный шоп-тур некоторый элемент заграничной экзотики? DigiCash (штаб-квартира в Амстердаме, (http://www.digicash.com)) предлагает целый набор импортных товаров, который вы можете приобрести через Сеть.
В отличие от CyberCash, Digichash содержит процедуру ecash, которая отнюдь не является заменой кредитной карты на уровне транзакций. Вместо этого ecash работает с собственной виртуальной валютой, представленную на экране монетами и выпущенную банками- партнерами. Эти банки отвечают за "подлинность" каждой виртуальной монеты ecash.
Чтобы загрузить монеты ecash в ваш ПК, необходимо открыть счет в одном из банков-партнеров. Ecash загружается в ПК и передается продавцу в закодированном с помощью шифра public-key виде.
Список кибермагазинов DigiCash довольно еклектичен, а в иногда - откровенно эксцентричен. Предлагаются два оригинальных способа потратить ваши электронные деньги: с помощью Virtual Beggar (Виртуальный нищий), который принимает подаяние с непременным обещанием не употреблять его "ни на что хорошее" (http://www.gehlken.com/beggar/index.html) или Instant Gratification Travel (короткого развлекательного путешествия http://shrine.cwbr.ad.jp/~repka/IGTA.html), дающего возможность за 3 долл. совершить слайдовый тур по Токио.
Через DigiCash вы не сможете приобрести массу практичных полезных вещей, но занимательные интеллектуальные игрушки и оригинальные безделушки имеются там в изобилии.
First Virtual создала схему Web-шоппинга по электронной почте, которая гарантирует безопасность кредитной карточки. Эта компания также предоставляет широчайший выбор "магазинов", базирующихся в Web (http://www.firstvirtual.com).
Первое, что нужно сделать, чтобы воспользоваться ее услугами, - это открыт счет в First Vertual и получить идентификациоонный номер VirtualPIN ID. Это стоит 2 долл. и требует наличия cчета в MasterCard или Visa. После первоначального взноса с покупателя уже не взимаются комиссионные - он только оплачивает покупку.
Чтобы приобрести что-либо через First Virtual следует сообщить свой идентификационный номер VirtualPIN ID продавцу, который передаст его вместе с информацией о сделке на кассовый сервер First Virtual. Сервер посылает вам по электронной почте запрос на подтверждение сделки. Если сделка подтверждена, в кредитную карточку автоматически заноситс соответствующая сумма.
Продажами через Сеть занимается множество торговых предприятий, с которыми можно соединиься через сервер First Virtual.В операциях First Vertual участвуют компании, торгующие товарамидлительного пользования, такие, как Miracle Boost Jeans, и продавцы интеллектуальной собственности, предлагающие такую продукцию, как, например,инструкция, озаглавленная "50 Idiot-Proof Ways To Make Money On The Net" (50 простых и надежных способов заработать деньги через Сеть"). Тут можно купить даже автомобиль.
First Virtual предоставляет собой вполне работоспособную систему, обеспечивающую сочетание обычных сделок с использованием кредитных карточек и операций с электронной "наличностью".
Выпускаемая компанией CheckFree программа Wallet, которую можно загрузить из http://www.checkfree.com, это автономная прикладная программа, которая может быть интегрирована с программами просмотра Web. Она поставляется с браузером Spyglass Mosaic и имеет много шансов на применение в других системах оплаты через Internet.
CheckFree берет с пользователя ежемесячно 5.95 долл. за услуги до тех пор, пока не произведены 20 первых платежей, и 2.95 долл. за каждую последующую сделку. При первом обращении к прикладной программе Wallet фирмы CheckFree нужно ввести номер счета или кредитной карточки и пароль. Эта информация хранится в файле на вашем ПК, зашифрованном с помощью криптосистемы RSA с двумя ключами.
Информация о платеже используется при покупке товаров у фирм, торгующих через Web. Продавцы пересылают закодированную информацию в CheckFree дл подтверждения ее подлинности. CheckFree несет ответственность за оплату покупки с текущего счета или по кредитной карточке.
Те, кто настороженно относится к операциям с электронными кредитными карточками, сочтут услуги CheckFree достаточно хорошо защищенными. CheckFree избегает проблем, связанных с "эмиссиуй" и пересылкой собственной электронной "валюты", предоставляя при этом дополнительные гарантии при операциях с кредитными карточками, совершаемых через Сеть.
Мы обнаружили несколько интересных магазинов, использующих программу Wallet фирмы CheckFree (http://www.mc2-csr.com/vmall/checkfree/v20/wmalls.html), в том числе Media Mart (накопители CD-ROM и видео) и Team Sport Wear (рубашки, майки тренировочные костюмы с символами спортивных команд).
eShop Plaza представляет собой блестящий пример виртуальной витрины (http://www.eShop.com). Круг ее изначальных арендаторов (Good Guys Electronics, Insight Durect, 1-800-Flowers и Tower Records) пополнилс весьма неожиданными участниками, такими, как "Felissimo's exquisite gifts from New York" ("Изысканные подарки от Felissimo из Нью-Йорка") и Spiegel, - компаниями, традиционно занимающимис продажей товаров по каталогам.
eShop не взимает отдельную плату за совершение сделки, так как ее доход состоит из комиссионных, отчисляемых торговыми фирмами. Вы можете бесплатно перекачать программы шоппинга со страницы eShop. Графическое исполнение "витрины" и представленных на ней магазинов великолепно - вы даже видите изображение уилицы, заполненной виртуальными покупателями.
Пользовательский интерфейс eShop значительно более удобен и надежнее по сравнению со статичными, основанными на заполнении бланков интерфейсами, применяемыми в большинстве других систем. Например, в Tower Records вы найдете стеллажи и контейнеры, очень похожие на те, которые можно встретиь в настоящих магазинах аудиопродукции.
Витрина eShops дает возможность сделать покупку и послать ее в подарок, просто указав адрес получателя. Магазины предоставялют неплохие скидки тем, кто впервые становится их клиентом: мы сэкономили 2 долл. на покупке компакт диска в Tower Records; Spiegel делает 20-процентную скидку со стоимости первой покупки.
По нашему мнению, развитая графика программы eShop делает покупки через Сеть особенно привлекательными.
Cybertown - это нечто большее, чем просто электронная витрина. Тут можно найти продукты питания, переписываемые программы, виртуально-реальные туры и многое другое (http://www.cybertown.com).
В дополнение к стандартному набору товаров в витрине Cybertown можно найти и много необычного, в том числе анималистические скульптуры, автомобильные аксессуары BMW и чертежи лодок. Cybertown получает свои комиссионные с хозяев магазинов в обмен на разрешение подсоединиться к сетевой витрине Cybertown.
В отличие от прочих методов эдектронной торговли Cybrtown не требует специального программного обеспечения для совершения покупок. Вместо этого в Cybrtown открывается счет АТМ. Счет АТМ предоставляет "кредиты", позволяющие пользоваться 10%-ной скидкой в магазинах Cybrtown. Вы можете сделать покупку и непосредственно в торгующих фирмах, совершив сделку при помощи закодированной кредитной карточки, но скидка будет сделана только в случае, если вы воспользуетесь счетом, открытом в Cybertown.
В некоторых довольно развитых системах, работающих с электронной наличностью, процесс покупки прост и витрина полна товаров, но вы не найдете ни блеска eShop, ни высокотехнологичной защиты кредитной карточки.Все, что они позволяют сегодня, - это совершать лишь прямые сделки торговцами с помощью кредитных карточек.
Cybertown предлагает самый широкий выбор товаров в сети Web. Нам потребуется время, чтобы привыкнуть к новому способу делать покупки.
Пять виртуальных музыкальных магазинов
Рик Эйр
Пока некоторые ожидали появления надежной защиты при совершении сделок по сети Web, остальные "бегали" по сетевым магазинам.
Сегодня по сети Web можно приобрести такие товары, как книги, цветы, ПК и, конечно же,
музыкальные записи - в огромном количестве. Недавнее исследование поисковой системы Yahoo выявило не менее 277 узлов, где можно приобрести аудиопродукцию. Музыкальная экскурсия по сети Web включает возможность вести поиск по названию альбома или песни, или даже по тексту песни. Многие узлы также позволяют прослушать запись.
Серверы всех пяти нижеперечисленных магазинов предоставляют надежные средства для передачи конфиденциальной информации (например, номера кредитной карточки) и целый ряд услуг, облегчающих поиск нужной вам музыкальной записи.
Firefly
Furefly (http://www.ffly.com) - это современный узел, наделенный средствами искуственного интеллекта для анализа музыкального вкуса клиента.
Система классификации записей дает рекомендации исходя из характера ваших предыдущих заказах и предоставленных ей данных о ваших пожеланиях. С ней забавно играть и она удивительно правильно угадывает, что вам должно понравиться. Она также обладает неординарной способностью предлагать только то, что имеется в продаже.
CDnow
CDnow (http://www.cdnow.com) был одним из первых музыкальных узлов в сети Web и продолжает оставатьс им в отношении ассортимента и глубины связей.
Поиск может осуществляться по имени исполнителя; список записей организуется для просмотра по датам, названиям или рейтингу, есть возможность ознакомиться как с обзором выпущенных компакт-дисков, так и с краткой биографией исполнителей. Поставка может занять больше времени, чем у Firefly, зато предоставляется широкий выбор вариантов доставки.
1-800 Music Now
Хотя система 1-800 Music Now (http://www.1-800musicnow.mci..com) несколько уступает CDnow и Firefly, она располагает лучшими виртуальными музыкальными залами. В них легко ориентироваться и вы без труда находите нужную вам мелодию. В ней к тому же используется передовая технология Shock Wave, что, несомненно, обогатит ваш покупательский опыт.
Music Boulevard
Music Boulevard (http://www.musicblvd.com) представляет широкий выбор музыкальных произведений, а также непосредственный доступ к различным публикациям на музыкальные темы. Очень приятно, например, прочитать музыкальное обозрение в Spin, прослушать подборку произведений, которым оно посвящено, а затем приобрести понравившися вам компакт-диск. Кроме того, можно связаться с электронными журналами e-zines, например, @Country, Blues Review, Dirty Linen, e.Bop, Fanfare, Puncture и другим.
CDworld
Среди всех музыкальных узлов сети Web система CDworld (http://www.cdworld.com) располагает, пожалуй, самыми развитыми и быстрыми средствами поиска. CDworld считает, что предоставляет максимальные скидки по сравнению с прочими музыкальными магазинами, однако ассортимент предлагаемых ею товаров не впечатляет.
Как и музыку, музыкальные магазины вы выбираете по свему усмотрению. Из пяти перечисленных магазинов наиболее интересен Firefly, а CDnow предлагает самый богатый выбор, но все они достойны того, чтобы в них заглянуть или хотя бы послушать музыку.